Cambios y devoluciones
CAMBIOS
Aceptamos cambios dentro de un plazo de 25 días corridos desde la recepción del producto.
Las prendas deben estar:
- Sin uso ni lavado
- Con etiquetas originales
- En perfectas condiciones
Los cambios se realizan por otro producto disponible. En caso de diferencia de precio, ésta deberá ser pagada por el cliente.
Los costos de envío asociados a cambios corren por cuenta del cliente.
Para productos con retiró, el plazo comienza 24 horas después del aviso de “listo para retiro”.
DEVOLUCIONES
No realizamos devoluciones de dinero
SALE
Los productos en SALE o venta final no tienen devolución.
Tienen un plazo de 10 días para cambios, bajo las mismas condiciones indicadas.
GARANTÍA
Si tu prenda presenta una falla de fabricación, debes contactarnos dentro de 72 horas desde la recepción a naazaatelier@gmail.com, adjuntando fotos y comprobante de compra.
La prenda será evaluada y, de confirmarse la falla, se ofrecerá una solución.
No aplica garantía por daños derivados del uso, lavado o mal cuidado.
📩 Contacto: naazaatelier@gmail.com
📱 Instagram: @naaz.cl
Queremos que todo sea perfecto
Preguntas Frecuentes
¿Cómo cambiar un pedido online?
Aceptamos cambios dentro de un plazo de 25 días corridos desde la recepción del producto. La prenda debe estar sin uso ni lavado, con etiquetas originales y en perfectas condicones. Puedes contactarnos por mail, Instagram o Whatsapp para coordinar.
¿Cómo devolver un pedido online?
No realizamos devoluciones de dinero, estamos avalados por la ley N° 19.496.
Solo se hacen devoluciones si la prenda tiene algún defecto de fabricación y en ese caso debes contactarnos dentro de 72 hrs desde la recepción a nuestro correo, adjuntando fotos y comprobante de compra.
¿Qué pasa si mi pedido online llegó mal o con algún tipo de falla?
Si tu pedido llegó con una falla nos tienes que contactar dentro de 72 hrs desde la recepción a nuestro correo, adjuntando fotos y comprobante de compra para así atender tu caso.
¿Hacen devoluciones?
No realizamos devoluciones de dinero, estamos avalados por la ley N° 19.496.
Solo se hacen devoluciones si la prenda tiene algún defecto de fabricación y en ese caso debes contactarnos dentro de 72 hrs desde la recepción a nuestro correo, adjuntando fotos y comprobante de compra.
¿Cuál es el plazo para realizar cambios?
Para hacer un cambio tiene que ser dentro de un plazo de 25 días corridos desde la recepción del producto. La prenda debe estar sin uso ni lavado, con etiquetas originales y en perfectas condicones.
¿Los productos tienen garantía?
Si, todos nuestros productos tienen garantía si presenta falla de fabricación, debes contactarnos dentro de 72 hrs desde la recepción, adjuntando fotos y comprobante de compra.