Queremos que todo sea perfecto

Cambios y devoluciones

¿Cómo cambiar un pedido online?

Aceptamos cambios dentro de un plazo de 25 días corridos desde la recepción del producto. La prenda debe estar sin uso ni lavado, con etiquetas originales y en perfectas condicones. Puedes contactarnos por mail, Instagram o Whatsapp para coordinar.

¿Cómo devolver un pedido online?

No realizamos devoluciones de dinero, estamos avalados por la ley N° 19.496.

Solo se hacen devoluciones si la prenda tiene algún defecto de fabricación y en ese caso debes contactarnos dentro de 72 hrs desde la recepción a nuestro correo, adjuntando fotos y comprobante de compra.

¿Qué pasa si mi pedido online llegó mal o con algún tipo de falla?

Si tu pedido llegó con una falla nos tienes que contactar dentro de 72 hrs desde la recepción a nuestro correo, adjuntando fotos y comprobante de compra para así atender tu caso.

¿Hacen devoluciones?

No realizamos devoluciones de dinero, estamos avalados por la ley N° 19.496.

Solo se hacen devoluciones si la prenda tiene algún defecto de fabricación y en ese caso debes contactarnos dentro de 72 hrs desde la recepción a nuestro correo, adjuntando fotos y comprobante de compra.

¿Cuál es el plazo para realizar cambios?

Para hacer un cambio tiene que ser dentro de un plazo de 25 días corridos desde la recepción del producto. La prenda debe estar sin uso ni lavado, con etiquetas originales y en perfectas condicones.

¿Los productos tienen garantía?

Si, todos nuestros productos tienen garantía si presenta falla de fabricación, debes contactarnos dentro de 72 hrs desde la recepción, adjuntando fotos y comprobante de compra.

Envíos

¿Cuánto se demora un envío?

Depende de cuando realices la compra, los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación de la compra. Luego la entrega depende del destino.

¿Puedo retirar mi pedido?

No, hacemos solo envío por el momento.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Depende de cuando realices la compra, los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación de la compra. Luego la entrega depende del destino.

¿Hacen envíos a todo Chile?

Si, hacemos envíos a todo Chile.

¿Cuáles son los costos de envío?

El costo de envío se calcula al finalizar la compra y depende de la dirección y el tamaño del pedido. Trabajamos con Blue Express.

Sobre Nosotros

¿Tienen tienda física?

No, solo hacemos venta online. Cualquier duda puedes preguntarnos por Instagram o Whatsapp.

¿Cómo sé mi talla?

En cada uno de nuestros productos podrás encontrar una guía de tallas en las cuales están especificadas las medidas y ante cualquier duda nos puedes preguntar por Whatsapp o Instagram.

¿Cuáles son los medios de pago?

Se puede pagar con crédito, débito y transferencia.

¿Quién diseña las prendas?

Todos nuestros productos son diseñados por la fundadora y el equipo NAAZ, con foco en el detalle y la versatilidad.

¿Dónde se confecciona la ropa?

Todos nuestros productos son confeccionados en Chile, en conjunto con un taller local externo y dentro del taller de NAAZ donde la fundadora también participa en el proceso de confección.

¿Qué pasa si recibí un producto equivocado o la talla que no corresponde?

Puedes escribirnos a nuestro correo, Whatsapp o Instagram contándonos tu caso y te responderemos lo antes posible para revisarlo contigo.